本文作者為捷普首席信息官兼信息技術高級副總裁葉美儀
前言：制造業(yè)作為國民經濟的主體，是國家強盛的根本所在。在當今全球范圍，制造業(yè)不斷細化的分工，企業(yè)融資、生產、訂單履行和服務進入壁壘的降低，加之信息化與工業(yè)化的深度融合，給制造業(yè)帶來了顛覆性的改變。而制造業(yè)進一步的變革也將通過其他的一些催化劑來推動，其中最大動力之一就是不斷提高的客戶價值。而這正是在制造業(yè)價值鏈轉型過程中，日趨承擔重要角色的IT能夠帶給數字化企業(yè)的巨大價值所在。
一個數字化的制造企業(yè)是能在制造流程的各個環(huán)節(jié)，包括供應鏈、工廠車間和物流功能實現安全，穩(wěn)定，實時的互聯(lián)互通。以上所述都是通過有效的數字化轉型而實現的。
那么數字化轉型從哪里開始?答案是基礎設施
談及數字化轉型，熱點通常側重于激動人心的產品和生產的創(chuàng)新，而能收割轉型成果的必備條件是對現有的基礎設施進行投資。
這里所說的基礎設施指的就是網絡，它能將客戶、供應商、設備和員工連接起來，讓他們有效地溝通和協(xié)同工作。這種高效連接構成是企業(yè)運營的中樞神經系統(tǒng)，它必須能管理持續(xù)累積，擴大的數據，并協(xié)助將這些數據實時轉化為有可執(zhí)行性，有價值的信息。因此，整個系統(tǒng)是不能基于互相獨立，互無溝通的產品來有效運作的。
根據捷普2018年數字化轉型調查，76%的產品公司的轉型道路受到現有基礎設施的限制。更重要的是，其中73%的受訪者因此延緩或者無法實現既定計劃。所以在轉型的準備中，能夠做出正確決定尤為重要。同時99%在內部及外部IT生態(tài)環(huán)境，譬如云計算，移動技術，數據及分析和人工智能等方面進行投資。其中45%為更好支持數字化轉型，在基礎設施上投入重大。
在數字化轉型的道路上，較早地主動對基礎設施進行投資能帶來極大的益處，包括：
其次，系統(tǒng)連通和現代化程度對企業(yè)運營和順利實現數字化轉型有重大影響。
目前數字化轉型的現狀讓人們有了更多的期望，例如提高生產效率、擁有更可靠的網絡安全性、快速擴展的能力性，和靈活地實時訪問，以及數據集成。我們認為，以下五種技術手段可以幫助實現以上期望：
核心系統(tǒng)：沒有堅實可靠的核心系統(tǒng)，譬如企業(yè)資源計劃(ERP)工具和人力資源信息系統(tǒng)(HRIS)，企業(yè)就無法實現向數字化的飛躍。核心系統(tǒng)不僅能確保穩(wěn)定可靠的運營，還能生成在數字化競爭中所需的，完整精確的數據。
云解決方案：云技術提供了靈活可靠且可擴展的解決方案，讓企業(yè)能靈活應對客戶需求，同時經濟高效地運營。
連接性和移動性：為確保客戶能隨時隨地、安全有效地進行交互操作，系統(tǒng)必須能夠相互連接，并能優(yōu)先在移動端使用。
信息和分析：數據是數字化企業(yè)的命脈，因為數據不僅是提供全面反映客戶當前行為的來源，還可以成為預測客戶未來行為的魔法棒。對數據進行有效的分析能帶來前所未有的見解發(fā)現未知的關聯(lián)，從而實現產品設計創(chuàng)新、營銷策略創(chuàng)新和運營優(yōu)化。
人工智能和自動化：人工智能、自動化甚至增強現實等先進技術提升了產品開發(fā)的速度和生產力，從而將員工從瑣碎的任務中解放出來，更高效地從事更多更有價值的工作。
第三，傳感器在企業(yè)數字化轉型中同樣起著重要作用。
從諸多方面來看，IT技術也為智能工廠奠定了基礎，為其提供了安全、高效和廣泛連接的信息管道，為所有參與制造過程的人員提供實時的信息。對客戶來說，這種價值是一個變革，它提供的信息可以縮短產品上市時間，提高產品質量，并通過優(yōu)化數字供應鏈來降低成本。
由于傳感器網絡可以輕松采集和傳輸數據，因此在整個制造過程中，有關機器健康、組件質量、流程異常、以及許多其它信息都可以持續(xù)采集。此外，對所有這些采集來的信息進行分析，可以幫助客戶對整個生產周期做出更好的決策。
在數字化的未來，IT運營將確保傳感器數據采集、通信和分析的通信網絡得到優(yōu)化。
此外，利用實時、可操作的數據能順利實現數字化轉型。
數據帶來了機會。由于數字化企業(yè)紛紛開始采集和存儲有關運營、產品、供應商等方面的信息，他們建立了一個對企業(yè)極具價值的數字圖書館。同樣，我們希望IT技術能助力數據采集和分析，以便提出有意義、可操作、且有望改變企業(yè)運營方式的有價值的見解。
在有了激增的實時連接于網絡邊緣傳感器所提供的數據后，要做的是理解數據，此時就需要利用大數據進行分析。通過安全的網絡連接，基于歷史數據進行復雜的分析，從而對整個生產過程中的未來狀態(tài)進行分析和預測。
然而，IT不僅僅涉及網絡、傳感器和數據，它也同樣離不開人。為實現更高效的員工溝通和協(xié)作，改變管理部門員工和車間工人的工作方式，下一代企業(yè)系統(tǒng)將把社交網絡也納入其中。
在捷普的一項數字化轉型調查中顯示，74%的受訪者認為制造企業(yè)最具挑戰(zhàn)性的不是技術變革，而是文化和組織的變革。也許世界領先水平的基礎設施可以降低這些變革的難度。
結語
如今的世界正面臨百年之未有大變局，5G、大數據、物聯(lián)網、人工智能等新技術的不斷涌現，推動第四次工業(yè)革命的向前發(fā)展，為制造業(yè)企業(yè)創(chuàng)造了更多的機遇和挑戰(zhàn)。面對機遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)需要凝聚力，把握好IT技術，加快推動企業(yè)向數字化轉型變革，才能切實有效地增強企業(yè)的核心競爭力。
